职能 1–2
承接 · 分流
- 收齐合作推进、接入、部署、材料、进度问题
- 判断：交付可直接处理 / 需技术、市场、财务、运营
BOT Chain · Delivery × BD
交付部职能定位
与 BD 协作培训
交付不是第二销售，也不是让 BD 多填表。 目标只有一个：BD 谈合作，交付扛交付；重复问题少找 BD，上线材料少追 BD。
职能与定位
交付如何帮 BD
BD 如何配合 Bot
会上可直接讲
入口
BD 需求统一承接
能办的办，要跨部门的牵头办
减负
少解释 · 少催材料
标准问题交给 Bot / 交付
闭环
上线后材料跑通
表单 · Logo · 钱包 · 部门同步
01 · 职能与定位
交付部是谁
定位先讲清，后面协作才不拧巴。
定位 · 一句话
BD 需求的统一承接方
接住项目方和 BD 的交付相关问题：能自己办的自己办，要跨部门的牵头办， 并把重复问题沉淀成标准答案，降低全公司沟通成本。
不是拓客部门，也不替代 BD 做商务承诺。
职能 3–4
推进 · 沉淀
- 进群问询、陪跑接入与部署、跟卡点到有结果
- 沉淀 FAQ / 话术；用交付 Bot 答标准问题
职能 5–6
闭环 · 协同
- 上线后改状态、发表示、收 Logo/钱包
- 牵头拉部门，避免 BD 多头找人
培训短句：定位 = BD 的交付入口，不是第二销售。职能 = 承接 → 分流 → 推进 → 沉淀 → 闭环。
02 · 交付能帮 BD 什么
五件实事
会上让 BD 记住这五句就够。
01 挡问题
少被重复追问
项目方问接入、部署、进度，先找交付 / 群里问 Bot，少私聊轰炸 BD。
02 给口径
对外说法一致
标准 FAQ、话术统一，BD 少临场编，少口径打架。
03 帮推进
BD 专心谈合作
进群问询、陪跑接入、跟卡点；商务关系仍由 BD 维护。
04 跑闭环
少当传话筒
改状态、发 Google 表单、催 Logo/钱包、推财务运营技术。
05 拉部门
跨部门交付牵头
该找技术 / 市场 / 财务时，交付去协调，BD 不用到处求人。
一句话：BD 把项目带进来、把关系维护好；交付把交付过程扛住。
03 · 交付 Bot
它能做什么，不能做什么
群里的交付号是交付工具，不是闲聊机器人。
能做
- 项目方问标准部署 / 接入问题 → 自动答
- 新群欢迎和引导
- 上线后自动发表单、收 Logo（需先触发状态）
- 交付日报 / 周报等运营数据
不能做
- 报价、合同、上币承诺
- 替 BD 做商务判断
- 不拉进群就生效（看不见群）
- 群名对不上飞书就乱匹配项目
复杂商务 BD 说；标准技术问题丢给群和 Bot。
04 · BD 如何配合
Bot 要正常转，请配合 5 件事
核心：群建对、人拉对、名字对齐、别抢答。
1 拉群
独立 TG 群 + 拉交付号
必须拉 @Roy4by4 进群。不进群 = 不会欢迎、不会答疑、不会发表单。
2 命名
群名对齐飞书项目名
尽量与进度表「项目名称」一致或明显包含。别叫 test / 合作群 / 只写花名。
3 提问
标准问题丢群里
引导项目方：「接入/部署问题直接在群里问交付同学。」少私聊复制粘贴。
4–5 上线
确认后找交付 · 催表单不代填
「项目已上线」是交付操作员口令。BD 确认可上线后交给交付；表单催项目方填，关键地址别代填错。
口诀：拉群 → 拉交付号 → 群名对齐 → 问题丢群里 → 上线找交付 → 表单催项目方。
05 · 对照 SOP
8 步闭环里，谁主责
BD 主责入口与催办；交付主责执行与闭环。
01
BD 拉群
邀交付号 + 交付同学进群
02
交付问询
协助生态 App 接入
03
Bot 答疑
群里答标准部署问题
04
确认上线
交付判定正式上线
05
改状态
飞书改状态 / 发口令
06
发表单
自动发 Google 表单到群
07
回写
项目方填表 → 回写飞书
08
推送
钱包齐 → 财务/运营/技术
BD 主责
建群拉人、群名对齐、报需求进交付、催合作与催填表。
交付主责
问询接入、答疑陪跑、改状态、跑表单闭环、跨部门协同。
06 · 分工边界
别抢、别推、别混
边界清楚，会上少吵，平时少扯皮。
| 交付做 | BD 做 |
|---|---|
| 接问题、推接入、跑闭环、统一口径 | 拓客、谈合作、维护关系、商务判断 |
| 跟部署、改状态、催材料闭环 | 建群、拉人、群名对齐 |
| 标准 FAQ / Bot 口径 | 商务承诺与对外商务口径 |
| 牵头跨部门协同 | 跨部门需求先提给交付 |
| 对「交付结果」负责 | 对「合作关系与商务结果」负责 |
交付替代不了 BD 的商务判断；BD 也替代不了交付的上线确认。Bot 是交付侧减负工具。
07 · 收尾
今天带走三句话
提问前先对这三句对齐。
定位
交付是 BD 的交付入口
不是第二销售。
价值
挡问题 · 给口径 · 跑闭环
让 BD 少解释、少催、少扯皮。
配合
拉群 · 对齐 · 丢群里问
上线找交付，表单催项目方。
拉群 → 拉交付号 → 群名对齐 → 问题丢群里 → 上线找交付 → 表单催项目方。
备用 Q&A
- 不拉交付号行不行？ 不行。Bot 和自动发表单都依赖交付号在群里。
- 群名必须一模一样吗？ 尽量一致或明显包含正式项目名。
- 报价谁答？ 商务问题 BD 答；Bot 不报价。
- 我能自己发「项目已上线」吗？ 一般无权限，找交付操作。